Refunds and Cancellation
Last updated 27 August 2026
Cancelling
Open the app, go to Plans, and press Manage subscription. That opens Polar's billing portal, where you sign in with the email you paid with — they send you a one-time code — and cancel in a click. You can also get invoices there.
Cancelling stops the next charge. It does not cut you off immediately: you keep Pro until the end of the period you already paid for. On the day it ends, the account drops back to Free.
Nothing in your library is deleted. Every track you analysed, every folder, every saved set stays exactly where it is. The only thing that comes back is the cap on new analysis.
Refunds
The first 14 days
If you ask within 14 days of a payment, you get a full refund. You do not have to explain why. Write to hello@harmoniqdj.com from the address on your account and say you want a refund. That is the entire process.
This applies to your first payment and to a renewal you did not mean to let through.
After 14 days
Fees for a period that has already elapsed are not normally refunded — but write to us anyway if something has gone wrong. A renewal you did not notice, a charge on a month you could not use because the service was broken, a duplicate payment: these get sorted out, and in practice they get sorted out in your favour. Harmoniq is $3 a month. Nobody is going to argue with you over it.
Where the money comes from
Polar Software, Inc. is the merchant of record for every purchase — legally, they are the seller. That means the refund is issued by Polar, back to the card or method you paid with, and any tax that was charged comes back with it.
You can go to us or straight to Polar at support@polar.sh; either way it lands in the same place. Card networks usually take 5–10 working days to show the money back on your statement.
Your statutory rights
Depending on where you live, you may have a legal right to withdraw from a distance contract — commonly 14 days in the EU and the UK, and under Türkiye's Distance Contracts Regulation. For digital services that start immediately, that right can be waived when you agree to immediate access at checkout, and Polar's checkout asks for that agreement.
None of which changes anything in practice here: our own 14-day policy above is offered to everyone, wherever you live and whatever you agreed to at checkout. It sits on top of your statutory rights, not instead of them.
Chargebacks
You are entitled to dispute a charge with your bank. We would rather you emailed us first — a refund takes a day and a chargeback takes weeks, and the outcome for you is the same. Accounts with an unresolved chargeback are paused until it is settled.
Free accounts
Nothing to refund and nothing to cancel. No card is stored for a Free account. If you want the account gone, email us and it is deleted.
Contact
Harmoniq DJ
hello@harmoniqdj.com
If the Turkish and English versions of this text conflict, the Turkish version prevails. This does not remove the protections of the mandatory consumer law where you live.
İade ve İptal
Son güncelleme 27 Ağustos 2026
İptal
Uygulamayı aç, Planlar sayfasına git ve Aboneliği yönet'e bas. Bu, Polar'ın fatura portalını açar; orada ödeme yaptığın e-posta ile giriş yaparsın — sana tek kullanımlık bir kod gönderirler — ve tek tıkla iptal edersin. Faturalarına da oradan ulaşırsın.
İptal, bir sonraki tahsilatı durdurur. Seni anında kesmez: zaten ödediğin dönemin sonuna kadar Pro'da kalırsın. Dönemin bittiği gün hesap Ücretsiz'e döner.
Kütüphanendeki hiçbir şey silinmez. Analiz ettiğin her parça, her klasör, kaydettiğin her set olduğu yerde durur. Geri gelen tek şey yeni analiz üst sınırıdır.
İade
İlk 14 gün
Bir ödemenin üzerinden 14 gün geçmeden istersen, tam iade alırsın. Sebebini açıklamak zorunda değilsin. Hesabındaki adresten hello@harmoniqdj.com adresine yaz ve iade istediğini söyle. Sürecin tamamı bu.
Bu, hem ilk ödemen hem de geçmesini istemediğin bir yenileme için geçerli.
14 günden sonra
Halihazırda geçmiş bir döneme ait ücretler kural olarak iade edilmez — ama bir şey ters gittiyse yine de yaz. Fark etmediğin bir yenileme, hizmet bozuk olduğu için kullanamadığın bir aya ait tahsilat, mükerrer bir ödeme: bunlar çözülür, ve pratikte senin lehine çözülür. Harmoniq ayda 3 dolar. Kimse bunun üzerine seninle tartışmaya girmeyecek.
Para nereden dönüyor
Her satın alımda kayıtlı satıcı (merchant of record) Polar Software, Inc.'tir — hukuken satıcı onlardır. Bu, iadenin Polar tarafından, ödeme yaptığın kart ya da yönteme yapılacağı ve tahsil edilen verginin de birlikte geri geleceği anlamına gelir.
Bize ya da doğrudan Polar'a support@polar.sh adresinden yazabilirsin; ikisi de aynı yere düşer. Paranın ekstrende görünmesi kart ağlarında genellikle 5–10 iş günü sürer.
Yasal hakların
Yaşadığın yere göre bir mesafeli sözleşmeden cayma hakkın olabilir — AB ve Birleşik Krallık'ta yaygın olarak 14 gün, Türkiye'de Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında. Anında başlayan dijital hizmetlerde bu haktan, ödeme adımında anında erişimi kabul ettiğinde feragat edilebiliyor; Polar'ın ödeme akışı bu onayı istiyor.
Bunların hiçbiri buradaki uygulamayı değiştirmiyor: yukarıdaki kendi 14 günlük politikamız, nerede yaşarsan yaşa ve ödeme adımında neyi kabul etmiş olursan ol, herkese sunuluyor. Yasal haklarının yerine değil, üstüne geliyor.
Ters ibraz (chargeback)
Bir tahsilata bankan üzerinden itiraz etme hakkın var. Yine de önce bize e-posta atmanı tercih ederiz — iade bir gün sürer, ters ibraz haftalar, ve senin açından sonuç aynı. Sonuçlanmamış ters ibrazı olan hesaplar, mesele çözülene kadar duraklatılır.
Ücretsiz hesaplar
İade edilecek bir şey de iptal edilecek bir şey de yok. Ücretsiz hesap için kart saklanmıyor. Hesabın tamamen gitsin istiyorsan bize yaz, silinir.
İletişim
Harmoniq DJ
hello@harmoniqdj.com
Bu metnin Türkçe ve İngilizce sürümleri arasında bir çelişki olması hâlinde Türkçe sürüm esas alınır. Bu hüküm, yaşadığın ülkedeki emredici tüketici hukukunun sana sağladığı hakları ortadan kaldırmaz.